Ogólne warunki handlowe (OWH)

w zakresie wynajmu apartamentów wakacyjnych w Landhaus Apartments Prägant

Spis treści

§1 Zakres obowiązywania i strony umowy
§2 Zawarcie umowy i zaliczka
§3 Ceny i warunki płatności
§3a Opłata lokalna / opłata turystyczna
§4 Przyjazd i wyjazd, korzystanie z apartamentu wakacyjnego
§5 Anulowanie rezerwacji i odstąpienie od umowy
§6 Obowiązki najemcy
§7 Przedterminowe rozwiązanie umowy przez wynajmującego
§8 Trzymanie zwierząt
§9 Korzystanie z centrum wellness
§10 Korzystanie z Internetu i sieci Wi-Fi
§11 Utrata kluczy
§12 Monitoring wizyjny i miejsca parkingowe
§13 Odpowiedzialność
§14 Ochrona danych
§15 Postanowienia końcowe
§16 Rozstrzyganie sporów online
§17 Język umowy

§1 Zakres obowiązywania i strony umowy

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich umów najmu apartamentów wakacyjnych zawieranych pomiędzy spółką Heimo Prägant KG (zwaną dalej „wynajmującym”) a najemcą. Chodzi tu o wynajem apartamentów wakacyjnych, a nie o usługi hotelowe. Odmienne ustalenia lub postanowienia szczególne, które nie odpowiadają charakterowi apartamentu wakacyjnego, są skuteczne wyłącznie wtedy, gdy zostały uzgodnione na piśmie.

W rozumieniu niniejszych OWH forma pisemna obejmuje również przekazanie treści za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 2 Zawarcie umowy i zaliczka

Umowa najmu między wynajmującym a najemcą zostaje zawarta wraz z pisemnym potwierdzeniem rezerwacji; potwierdzenie rezerwacji stanowi jednocześnie umowę najmu w rozumieniu niniejszych OWH. Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji należy w ciągu 7 dni wpłacić zaliczkę w wysokości 30% ceny najmu. Pozostałą kwotę należy uiścić w dniu przyjazdu gotówką lub kartą kredytową (MasterCard, Visa) oraz kartą debetową/bankomatową. W przypadku nieuiszczenia zaliczki w wyznaczonym terminie wynajmujący zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.

§3 Ceny i warunki płatności

Cena wynajmu uzgodniona w umowie obejmuje korzystanie z apartamentu wakacyjnego oraz uzgodnione usługi dodatkowe (np. sprzątanie końcowe, pościel, ręczniki, Wi-Fi, miejsce parkingowe, korzystanie z centrum wellness zgodnie z opisem). Wszystkie ceny zawierają ustawowy podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.

Obowiązuje cena wyświetlona na stronie internetowej lub w systemie rezerwacyjnym w momencie dokonywania rezerwacji. Jeżeli wyświetlona cena w sposób oczywisty i rozpoznawalny odbiega od ceny podanej dla porównywalnych apartamentów i okresów lub od ceny typowej dla danego sezonu (na przykład w przypadku wielokrotności zwykłej ceny, np. w wyniku błędu w pisowni lub technicznej pomyłki przy wprowadzaniu danych), mamy do czynienia z błędem w wyjaśnieniu, który jest rozpoznawalny dla gościa. W takim przypadku wynajmujący ma prawo, zgodnie z § 871 ABGB, do zaskarżenia umowy i żądania naliczenia prawidłowej, rynkowej ceny lub odstąpienia od umowy; nie dotyczy to zwykłych błędów w obliczeniach lub błędów motywacyjnych wynajmującego, które nie były rozpoznawalne dla gościa. Wynajmujący informuje gościa niezwłocznie, najpóźniej jednak zanim ten, polegając na rezerwacji, podejmie jakiekolwiek działania. Jeżeli wynajmujący żąda naliczenia skorygowanej ceny, gościowi przysługuje w zamian prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy: może on odstąpić od umowy w ciągu 7 dni od otrzymania powiadomienia bez podania przyczyny; już dokonane płatności zostaną zwrócone w całości.

Stali goście, którzy w ciągu ostatnich dziesięciu lat spędzili u wynajmującego co najmniej pięć pobytów, otrzymują 5-procentową zniżkę dla stałych gości od aktualnie obowiązującej ceny – wyłącznie w przypadku rezerwacji bezpośredniej u wynajmującego; zniżka ta nie łączy się z innymi promocjami ani zniżkami.

§3a Opłata lokalna / opłata turystyczna

Oprócz ceny wynajmu należy uiścić obowiązującą opłatę lokalną (opłatę turystyczną) zgodnie z karyncką ustawą o turystyce. Opłata ta jest naliczana za osobę za noc i nie jest wliczona w cenę wynajmu mieszkania. Dzieci i młodzież do wieku określonego przepisami prawa są zwolnione z opłaty lokalnej. Wysokość opłaty lokalnej może ulec zmianie w wyniku zmian przepisów prawnych lub uchwał gminy; decydująca jest stawka obowiązująca w dniu podróży. Wynajmujący jest zobowiązany do pobrania tej opłaty w imieniu gminy i przekazania jej do gminy Bad Kleinkirchheim .

§4 Przyjazd i wyjazd, korzystanie z apartamentu wakacyjnego

Apartament wakacyjny jest dostępny w dniu przyjazdu od godziny 15:00 i należy go opuścić w dniu wyjazdu najpóźniej do godziny 09:00; wcześniejszy termin wymeldowania w porównaniu z obiektami hotelowymi wynika ze stosunkowo większego nakładu pracy związanego z przygotowaniem apartamentu dla kolejnych gości w przypadku apartamentów z własnym wyżywieniem. W przypadku opóźnionego wyjazdu może zostać naliczona dodatkowa opłata za jeden dzień wynajmu, o ile najemca nie udowodni, że nakład pracy był mniejszy. Przekazanie kluczy w dniu przyjazdu następuje wyłącznie po uiszczeniu pełnej kwoty pozostałej do zapłaty zgodnie z § 2. Z apartamentu mogą korzystać wyłącznie osoby w liczbie określonej w umowie najmu.

Jeżeli zarezerwowany apartament wakacyjny nie jest dostępny w dniu przyjazdu z przyczyn niezależnych od wynajmującego (np. awaria techniczna, opóźnienie w zwolnieniu lokalu przez poprzedniego najemcę), wynajmujący ma prawo zaproponować gościowi równoważne zakwaterowanie zastępcze. Jeżeli równoważne zakwaterowanie zastępcze nie jest dostępne lub nie jest do przyjęcia dla gościa, gość może bezpłatnie odstąpić od umowy; wszelkie już dokonane płatności zostaną w całości zwrócone.

§ 5 Anulowanie i odstąpienie od umowy

Ponieważ chodzi o usługę zakwaterowania o ustalonym terminie, zgodnie z § 18 ust. 1 pkt 9 FAGG nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (prawo do odwołania) w przypadku umów zawieranych na odległość (rezerwacja online). Obowiązują wyłącznie poniższe zasady anulowania rezerwacji.

Anulowanie rezerwacji musi nastąpić na piśmie (wystarczy wiadomość e-mail).

W przypadku rezerwacji bezpośrednio u wynajmującego obowiązują następujące zasady: w razie anulowania rezerwacji do 30 dni przed uzgodnionym dniem przyjazdu zaliczka zostanie zwrócona w całości. W przypadku anulowania rezerwacji w ciągu 30 dni przed przyjazdem należy uiścić pełną uzgodnioną cenę wynajmu wraz z opłatą za sprzątanie końcowe; już uiszczona, ale jeszcze niewykorzystana opłata lokalna zostanie zwrócona. Zasada ta obowiązuje również w przypadku wcześniejszego wyjazdu, w odniesieniu do noclegów, z których nie skorzystano.

Najemca ma prawo wykazać, że wynajmującemu nie powstała żadna szkoda lub powstała szkoda znacznie mniejsza w wyniku anulowania rezerwacji lub przedwczesnego wyjazdu – w szczególności dlatego, że możliwe było wynajęcie apartamentu innej osobie lub udało się uniknąć poniesienia kosztów; w takim przypadku zatrzymana kwota zostanie odpowiednio pomniejszona.

Wynajmujący zaleca najemcy wykupienie ubezpieczenia od rezygnacji z podróży; na żądanie wynajmujący prześle odpowiedni link do rezerwacji.

W przypadku rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem podmiotów zewnętrznych lub platform (np. seeundberg.at, Booking.com, Airbnb) obowiązują warunki tam określone, które mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWH.

Właściciel ma prawo wypowiedzieć umowę w przypadku wystąpienia siły wyższej (np. klęsk żywiołowych, zamknięć nakazanych przez władze, pandemii) lub z innych ważnych powodów. W takim przypadku najemca nie ma prawa do odszkodowania, jednak już uiszczone opłaty zostaną zwrócone.

§ 6 Obowiązki najemcy

Najemca zobowiązuje się do starannego obchodzenia się z apartamentem wakacyjnym i całym wyposażeniem. Wszelkie szkody należy niezwłocznie zgłaszać wynajmującemu.

Korzystanie z apartamentu wakacyjnego w celu organizowania uroczystości, imprez lub w celach komercyjnych jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody wynajmującego. Osoby z zewnątrz mogą wejść do apartamentu wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody wynajmującego. We wszystkich apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia. W przypadku naruszenia tego zakazu zostanie naliczona dodatkowa opłata za sprzątanie. Należy unikać zakłócania spokoju, zwłaszcza w godzinach od 22:00 do 07:00. Odpady należy odpowiednio segregować i wyrzucać do przeznaczonych do tego pojemników. W przypadku zgubienia kluczy najemca ponosi koszty ich odtworzenia lub wymiany zamka zgodnie z §11.

§ 7 Przedterminowe rozwiązanie umowy przez wynajmującego

Wynajmujący ma prawo wypowiedzieć umowę najmu bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeżeli najemca lub osoby mu towarzyszące w znacznym stopniu zakłócają spokój w obiekcie, wykazują rażąco niewłaściwe zachowanie wobec innych gości lub sąsiadów, naruszają regulamin obiektu lub wykorzystują mieszkanie niezgodnie z przeznaczeniem.

W przypadku wypowiedzenia bez zachowania terminu nie przysługuje prawo do zwrotu czynszu za już wykorzystane noclegi. W przypadku noclegów z zarezerwowanego okresu, z których jeszcze nie skorzystano, zastosowanie ma odpowiednio § 5 (w tym prawo najemcy do przedstawienia dowodów). Niezależnie od tego wynajmujący zachowuje prawo do oddzielnego dochodzenia odszkodowania za faktycznie powstałe szkody materialne w apartamencie/wyposażeniu, a także za wynikające z nich dodatkowe koszty sprzątania.

§ 8. Hodowla zwierząt

We wszystkich apartamentach wakacyjnych nie wolno trzymać zwierząt (zwłaszcza zwierząt domowych). Zakaz ten ma na celu zapewnienie higieny, czystości oraz poszanowania innych gości. W przypadku naruszenia tego zakazu wynajmujący może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia oraz zażądać pokrycia kosztów dodatkowego sprzątania lub odszkodowania.

§ 9 Korzystanie z centrum wellness

Z strefy wellness (sauna, sanarium, łaźnia parowa itp.) mogą korzystać osoby dorosłe oraz młodzież w wieku od 14 lat pod opieką osoby dorosłej. Osoby z problemami zdrowotnymi (np. chorobami układu sercowo-naczyniowego) są zobowiązane do samodzielnej oceny możliwości korzystania z tych obiektów i, w razie wątpliwości, do zasięgnięcia wcześniej porady lekarza.

Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania przez samego gościa lub nieprzestrzegania wskazówek dotyczących użytkowania. W pozostałych przypadkach odpowiedzialność właściciela regulują zasady określone w § 13.

§10 Korzystanie z Internetu i sieci Wi-Fi

W trakcie pobytu najemca ma do dyspozycji bezpłatny dostęp do sieci Wi-Fi. Dane dostępowe zostaną przekazane w dniu przyjazdu. Najemca zobowiązuje się nie wykorzystywać dostępu do Internetu do celów niezgodnych z prawem (np. naruszania praw autorskich, nielegalnego pobierania plików, przeglądania treści szkodliwych dla nieletnich).

Ponieważ dom wiejski znajduje się na obszarze wiejskim, prędkość Internetu może ulegać wahaniom. Wynajmujący nie gwarantuje ciągłej dostępności ani prędkości połączenia internetowego. W przypadku awarii technicznych lub prac konserwacyjnych dostęp do Internetu może być czasowo ograniczony lub wyłączony, co nie stanowi podstawy do zgłaszania roszczeń.

§ 11 Utrata kluczy

W przypadku utraty klucza naliczana jest opłata ryczałtowa w wysokości 50,00 € na pokrycie kosztów ponownego wydania klucza lub przeprogramowania. Jeżeli ze względów bezpieczeństwa konieczna będzie wymiana systemu zamków, naliczone zostaną faktycznie poniesione koszty. Najemca ma prawo udowodnić, że poniesiona szkoda była mniejsza. Utrata klucza należy zgłosić niezwłocznie.

§12 Monitoring wizyjny i miejsca parkingowe

W trakcie pobytu najemca ma do dyspozycji bezpłatne miejsce parkingowe. Nie przysługuje prawo do konkretnego miejsca parkingowego.

Parking oraz niektóre obszary (np. piwnice na narty i rowery) są monitorowane w celach bezpieczeństwa. Monitoring służy wyłącznie ochronie mienia (zapobieganie kradzieżom i aktom wandalizmu) i odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nagrania są automatycznie usuwane najpóźniej po 72 godzinach, o ile nie są one potrzebne do wyjaśnienia konkretnego zdarzenia. Dostęp do nich ma wyłącznie właściciel budynku. Obszary objęte monitoringiem są oznaczone tablicami informacyjnymi. Dalsze informacje zgodnie z art. 13 RODO można znaleźć w naszej polityce prywatności.

Parkowanie pojazdów i pozostawianie przedmiotów odbywa się na własne ryzyko. Wynajmujący ponosi odpowiedzialność wyłącznie w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.

§ 13 Odpowiedzialność

Wynajmujący ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wynikające z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa. Za przedmioty wartościowe, gotówkę lub urządzenia elektroniczne wynajmujący ponosi odpowiedzialność wyłącznie w zakresie określonym w poprzednim zdaniu (umyślne działanie/rażące niedbalstwo); poza tym zaleca się, aby nie pozostawiać przedmiotów wartościowych w mieszkaniu bez nadzoru. W przypadku działania siły wyższej (np. awarii prądu, klęsk żywiołowych, awarii technicznych, działań organów władzy) wyklucza się wszelką odpowiedzialność.

§ 14 Ochrona danych osobowych

Wynajmujący przetwarza dane osobowe (np. imię i nazwisko, adres, adres e-mail, dane dotyczące płatności) wyłącznie w celu realizacji umowy, zgodnie z przepisami RODO oraz austriackiej ustawy o ochronie danych (DSG). Przekazywanie danych osobom trzecim ma miejsce wyłącznie w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków ustawowych (np. zgłoszenie przyjazdu gości) lub do realizacji płatności. Szczegółowe informacje można znaleźć w polityce prywatności na naszej stronie internetowej.

§ 15 Postanowienia końcowe

Obowiązuje prawo austriackie.

W przypadku sporów wynikających z niniejszej umowy zastosowanie mają ustawowe zasady dotyczące właściwości sądowej, w szczególności bezwzględna właściwość sądu właściwego dla miejsca położenia przedmiotu sporu w sprawach dotyczących istnienia stosunku prawnego (§ 83 w związku z § 49 ust. 2 pkt 5 JN), a także przepisy dotyczące ochrony konsumentów zawarte w § 14 KSchG.

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.

Wszelkie zmiany i uzupełnienia wymagają formy pisemnej; wymóg ten spełnia również wiadomość e-mail.

§ 16 Rozstrzyganie sporów online

Komisja Europejska udostępnia platformę służącą do pozasądowego rozstrzygania sporów online: ec.europa.eu/consumers/odr. Wynajmujący nie ma obowiązku i nie wyraża chęci uczestniczenia w postępowaniu rozstrzygającym spór przed organem mediacyjnym ds. konsumentów.

§ 17 Język umowy

Niniejsze OWH są również dostępne w tłumaczeniu na język angielski. W przypadku rozbieżności między wersją niemiecką a angielską miarodajna jest wyłącznie wersja niemiecka.

 

Heimo Prägant KG
Landhaus Apartments Prägant
Kirchheimer Weg 8, 9546 Bad Kleinkirchheim
Telefon: +43 (0)4240 8128
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: www.praegant.net

Stan na sierpień 2026 r.