ragen u
Často kladené otázky (FAQ)
Vítejte v často kladených dotazech Das Landhaus Apartments Prägant. Zde vám zodpovíme všechny důležité otázky týkající se příjezdu, rezervace, vybavení a volnočasových aktivit - aby byl váš pobyt u nás od začátku bezstarostný.
Příjezd a pobyt
Kdy mohu přijet a odjet?
-
Check-in: od 15:00. Pokud přijedete po 18:00, informujte nás prosím předem.
-
Odjezd: V den odjezdu je třeba opustit byt nejpozději do 9:00, aby byl dostatek času na úklid.
Co se stane, když přijdu pozdě?
Pokud se neočekávaně opozdíte, kontaktujte nás prosím včas. Můžete nám poslat e-mail na adresu [email protected] nebo nás kontaktujte prostřednictvím aplikace WhatsApp či telefonicky na čísle +43 4240 8128 jak se s námi spojit. Tímto způsobem můžeme koordinovat váš příjezd a zajistit bezproblémové odbavení.
Je k dispozici transfer z letiště nebo kyvadlová doprava?
Na požádání lze zajistit transfer z letiště - kontaktujte nás prosím před rezervací, abychom mohli zohlednit vaše přání. Z hlavního nádraží ve Spittal an der Drau a Villachu je k dispozici také kyvadlová doprava na vlakové nádraží. Obě služby si můžete pohodlně objednat prostřednictvím webu kaernten-transfer.at.
Rezervace a platby
Jak mohu provést rezervaci?
Rezervaci si můžete pohodlně provést prostřednictvím naší online rezervační stránky nebo nás kontaktovat přímo telefonicky. Vaše rezervace je potvrzena složením zálohy ve výši 30 % z celkové ceny.
Jaké možnosti platby jsou k dispozici?
Přijímáme:
-
Bankovní převod
-
Platba v hotovosti
-
Karta EC (ATM)
-
Visa Card a Master Card
- Vklady lze provádět také prostřednictvím zabezpečeného platebního spojení, které vám zašleme.
Po úspěšné rezervaci obdržíte potvrzení e-mailem.
Mohu svou rezervaci později změnit nebo přeobjednat?
Ano, změny a přebookování jsou obecně možné. Kontaktujte nás prosím co nejdříve, abychom mohli ověřit a realizovat vaše individuální přání.
Vybavení a servis
Co je zahrnuto v ceně?
V ceně pronájmu je zahrnuto ubytování:
-
Ložní prádlo a ručníky
-
Průběžný úklid při pobytu na 7 nocí
-
W-Lan zdarma ve všech bytech
Podrobnosti o vybavení najdete v popisu příslušného bytu.
Jak jsou byty vybaveny?
Naše byty jsou moderně a pohodlně zařízené a mají mimo jiné:
-
Plně vybavená kuchyň
-
Televize a kávovar
-
Zdarma W-Lan
Pokud máte další dotazy týkající se vybavení, rádi vám poradíme.
Jsou byty bezbariérové?
Vzhledem k místním podmínkám nejsou naše byty bohužel bezbariérové. Prosíme vás o pochopení. Pokud máte speciální potřeby, kontaktujte nás prosím přímo, abychom mohli společně probrat možné alternativy.
Lze zohlednit zvláštní požadavky (např. vybavení pro alergiky, dětská postýlka)?
Ano, individuální přání lze zohlednit, pokud jsou k dispozici. Uveďte je prosím při rezervaci, abychom mohli vše optimálně připravit.
Domácí zvířata
Jsou povolena domácí zvířata?
Z hygienických důvodů a s ohledem na ostatní hosty nejsou bohužel v našich apartmánech povolena domácí zvířata.
Volný čas a okolí
Jaké volnočasové aktivity region nabízí?
Bad Kleinkirchheim nabízí širokou škálu aktivit - od lyžování, turistiky, jízdy na horském kole, golfu, tenisu a wellness až po kulturní vyžití. Přehled letnícha zimních aktivit najdete na našich webových stránkách a při příjezdu.
Máte nějaká doporučení na restaurace a místní obchody?
Po příjezdu vám rádi poskytneme tipy a doporučení na místní restaurace a obchody, abyste si mohli region užít naplno.
Kdy obdržím Kärnten Card?
Od května do října obdrží všichni hosté zdarma kartu Kärnten Card, která nabízí mnoho slev a bezplatných služeb (např. na horské železnici).
Podmínky rezervace a její zrušení
Jak mohu provést rezervaci?
Rezervace je považována za závaznou po potvrzení rezervace e-mailem nebo telefonicky a po převedení zálohy ve výši 30 % celkové ceny.
Jaké jsou storno podmínky?
-
Zrušení rezervace do 30 dnů před příjezdem: zdarma.
-
Od 29 dnů před příjezdem: účtuje se 100 % ceny ubytování.
-
Nedostavení se: 100 % z ceny ubytování.
Pojištění storna
-
Doporučujeme vám, abyste si svůj pobyt dodatečně pojistili a uzavřeli pojištění storna. To si můžete pohodlně sjednat přímo při rezervaci online. Pokud si přejete uzavřít pojištění později, použijte prosím následující odkaz: Pojištění storna.
Další informace
Jaké jsou vaše bankovní údaje?
Vklad prosím převeďte na následující účet:
Raiffeisenbank Nockberge.
-
IBAN: AT313945700000110650
-
BIC (Swift): RZKTAT2K457
Jak se s námi můžete spojit?
-
Das Landhaus Apartments Prägant
Kirchheimer Weg 8
A-9546 Bad Kleinkirchheim, Korutany, Rakousko
Tel.: +43 4240 8128
E-mail: [email protected]
